“자연주의 화장품 브랜드, 정말 안전한가?” (2)
“자연주의 화장품 브랜드, 정말 안전한가?” (1) (http://ecoroko.com/198) 에서 이어집니다.
브랜드 더페이스샵의 경우 앞의 두 브랜드와 비교했을 때 비교적 확고한 자신들만의 ‘자연주의적’인 이미지를 구축하고 있지는 않다. 하지만 이 브랜드를 생각했을 때, 시원한 자연 바람 속에서 등장했던 모델의 이미지가 떠올랐고 이 브랜드 역시 ‘자연, 청정, 녹색’을 지향하고 있지는 않을까 하는 마음에 함께 살펴보았다.
예상했던 것과 마찬가지로 이들 역시도 ‘자연에서 찾은 아름다움’이라는 컨셉아래 녹색나뭇잎, 녹색프레임 등을 통해서 자신들의 ‘자연’의 이미지를 드러내고 있다.
[ 더페이스샵 브랜드 컨셉 ]
더불어 멸종 위기 식물 보호를 위한 ‘자연보호 캠페인’을 직접 실시하고 있고, 고객으로 하여금 환경에 관한 자신들의 캠페인 활동을 셀프캠페인 형식으로 자유롭게 업로드 시킬 수 있는 게시판을 마련하고 있다.
하지만 어떻게 자신들이 직접 화장품을 만듦에 있어 ‘자연친화적’인 노력을 기울이고 있는지 그 과정 또는 안전한 원료의 사용에 대한 카테고리가 만들어 있지 않았다. 따라서 ‘과연 이 제품이 정말 자연에서 온 것인가?’에 대한 의심을 해소할 수 없었던 부분이 아쉬운 점으로 남았다.
많은 대중들에게 익숙한 화장품 브랜드 중에서, 이미지만으로 ‘자연, 환경, 청정’을 내세우는 브랜드 3개(이니스프리, 네이처리퍼블릭, 더페이스샵)를 살펴보았다. 예상했던 것보다 훨씬 더 자세하게 자사브랜드가 지향하는 바를 보여주고 더불어 환경을 위한 다양한 캠페인을 수행하고 있었던 브랜드가 있었다. 반면, 기본이 되는 원료의 안전성 문제 또는 환경을 생각하는 제작과정 조차 알 수 없었던 브랜드도 있었다.
물론 특정 브랜드가 형성하는 이미지 또는 그 이미지에 대한 신뢰를 온라인 커뮤니티를 통해서만 판단한다는 것은 큰 위험이 따르는 일이다. 극단적으로 말해 고객 또는 대중은 온라인을 통해 믿음을 줄 수 있는 정보를 제공받고는 있지만, 실제 그 브랜드가 그 믿음대로 실천하고 있는지에 대한 확신을 가질 수는 없기 때문이다.
하지만 적어도 ‘자연, 환경’을 지향하고 또 그 이미지를 이용해 자신들의 브랜드 컨셉을 잡고 있는 브랜드들은 책임감을 갖고 고객을 안심시키거나, 확신을 주려는 노력을 기울여야 한다. 앞서 ‘너도나도 친환경, 그 실상은 어떠한가요?( http://ecoroko.com/188)’의 글을 통해서도 드러났듯이, 수많은 친환경을 표방하는 많은 활동 또는 사업들 속에는 소비자를 희롱하는 안일함이 숨어있기 때문이다.
따라서 자신들이 표방하는 ‘자연주의, 친환경’은 어떤 면에서 그러한지를 보여 줄 수 있는 카테고리를 형성하는 것은 필수적인 사항이라고 볼 수 있다. ‘이 브랜드가 진짜 환경을 생각하는가?, 정말 안전한가?’에 대한 의문을 가진 고객들이 그 의문을 해소 할 수 있는 가장 손쉬운 방법은 바로 온라인 홈페이지를 통한 접근이기 때문이다.
화장품 브랜드, 나아가 모든 브랜드의 이미지 구축에 있어서 좋은 이미지를 형성하고 싶어 하는 것은 당연한 현상이다. 요즘 그 좋은 이미지의 대표주자가 바로 ‘녹색, 자연, 친환경’ 이라는 것 역시도 부인할 수 없다. 하지만 이 이미지를 지향하는 브랜드는 이 이미지가 직접적으로 사람들의 건강 또는 자연환경과 연관 된다는 점에서, 그만큼의 부담과 책임을 갖도록 해야한다.
그 책임의 출발은 자신들의 제품을 제작함에 있어 어떻게 그 노력을 기울이고 있는지에 대한 언급을 제시하는 것에서부터 시작될 것이다. 자신들의 이미지를 구축하는 가장 쉬운 방법인 ‘광고’에만 집중할 것이 아니라, 고객을 안심시키고 그들이 제품과 그 브랜드를 신뢰할 수 있도록 자신들의 책임을 다하는 것이 필요한 시점이다.
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음..정말 친환경 유기농화장품이 대세인것 같아요. 친환경 코스메틱의 원조 격인 바디샵의 경우에는 동물실험을 하지 않고 최소화된 제품패키지를 사용함으로써 명확한 아이덴티티를 구축했었죠. 우리나라 화장품 브랜드들도 대세를 따라 정체불명의 그린그린 외치는 것보다 어떤 비전이 있는지 명확하게 전달되었으면 하는 바람입니다:)
예전에 장나라와 장혁이 나왔던 드라마가 생각이 나네요. 제목은 기억이 나지 않지만 장나라와 장혁이 화장품회사에서 경쟁사를 이기기 위해서 홍보를 할때 화장품을 숟가락으로 퍼먹던 장면이 기억이 나네요. 꽤 오래된 드라마인데 그때부터 친환경 화장품에 대한 고려가 있었던것 같습니다.
오 화장품 먹어도 되나욤? 로션 바르다가 입에 들어가면 퉤퉤 거렸는뎅 ㅎㅎㅎㅎ
'자연 그대로의 상태에서 만나는 자연은 아름답지만'
개인적으로 상당히 문제가 있는 구절이라고 생각합니다.
'자연 그대로의 상태에 가까울수록' 인간에게 이롭다?
친환경, 유기농등 요즘 이른바 '대세'인 이미지의 안개 속에 가려질 수밖에 없는
대중이 잘 인식하지 못하는 과학적 진실이 존재합니다.
그 구체적인 내용은 추후 글로써 다뤄보도록 하지요.
글은 잘 읽었습니다.
소비자 심리에만 부합하는 이미지 중심의 마케팅 전략과
그에 부화뇌동하는 대중들, 시의적절한 문제제기가 아닌가 싶네요. :)
글을 기대해보겠습니다 ㅎㅎ
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